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CRM integrado ao Amigo
Seu Amigo continua sendo o sistema da clínica. A Clientela atende os pacientes no WhatsApp e no Instagram, e o agente de IA agenda, remarca e cancela direto na agenda do Amigo.
O que a integração faz
O agente de IA agenda sozinho
Pelo WhatsApp, o paciente escolhe unidade, tipo de atendimento, profissional, dia e horário, e a consulta é marcada no Amigo.
Agendar, remarcar e cancelar
Consultas e exames agendados, remarcados ou cancelados a partir da Clientela vão direto para a agenda do Amigo.
Status de cada consulta
A cada 15 minutos a Clientela lê no Amigo se a consulta está agendada, confirmada, realizada, cancelada ou se o paciente faltou.
Paciente certo, sem cadastro duplo
O paciente é encontrado no Amigo pelo telefone ou CPF e, se for novo, cadastrado automaticamente.
Várias unidades
Clínicas com mais de uma unidade escolhem em qual o paciente será atendido.
Como fica o atendimento com Amigo
Do primeiro contato do paciente até depois da consulta.
- 1
O paciente manda mensagem no WhatsApp ou no Instagram, a qualquer hora. A conversa cai na caixa de entrada compartilhada com a origem registrada: anúncio do Meta ou do Google, link rastreado ou indicação.
- 2
O agente de IA pergunta a unidade, o tipo de atendimento e o profissional, mostra os horários livres do Amigo e marca a consulta ou o exame.
- 3
O paciente é encontrado no Amigo pelo telefone ou pelo CPF. Se for novo, é cadastrado na hora, sem digitação dupla.
- 4
Se o paciente pede para mudar o horário ou desistir, o agente remarca ou cancela direto na agenda do Amigo.
- 5
A cada 15 minutos, a Clientela lê no Amigo o status de cada consulta: agendada, confirmada, realizada, cancelada ou falta. A recepção vê quem faltou e chama de volta.
Para quem é
- Clínicas médicas e multiprofissionais que usam o Amigo para consultas e exames.
- Clínicas com várias unidades, em que o paciente escolhe onde quer ser atendido.
- Clínicas em que o paciente pede para remarcar à noite ou no fim de semana, quando a recepção não está.
- Clínicas que investem em anúncios e querem saber quais campanhas chegam ao agendamento.
O que a integração não faz
- Não traz orçamentos: a integração cobre a agenda e o cadastro do paciente.
- O status da consulta é lido do Amigo, mas não move o paciente de etapa no funil sozinho.
- Não lê nem grava prontuário.
- Não manda lembrete automático de consulta. A confirmação é feita pela recepção, na caixa de entrada.
Como conectar
- 1
Separe o token de API do Amigo
O token de acesso à API da sua conta Amigo.
- 2
Conecte na Clientela
Em Conecte-se → Clínicas → Amigo, informe o token.
- 3
Teste a conexão
O botão de teste confere se a Clientela consegue ler as unidades da sua conta antes de começar.
- 4
Atenda e agende
A partir daí, horários, agendamentos e pacientes do Amigo ficam à mão no atendimento e no agente de IA.
Perguntas frequentes
Preciso trocar o Amigo pela Clientela?
Não. O Amigo continua sendo o sistema da clínica. A Clientela cuida do atendimento no WhatsApp e no Instagram e do funil comercial, e as duas conversam pela integração.
O agente de IA marca consulta direto no Amigo?
Sim. Ele mostra unidades, tipos de atendimento, profissionais e horários livres, marca a consulta e cadastra o paciente se ele for novo. Remarcações e cancelamentos também vão para o Amigo.
A integração traz orçamentos?
Não. A integração com o Amigo cobre a agenda de consultas e exames e o cadastro do paciente.
A Clientela acessa o prontuário?
Não. O prontuário fica só no Amigo.
A integração funciona para exames, além de consultas?
Sim. O agente de IA mostra os tipos de atendimento cadastrados no Amigo, incluindo exames, e agenda, remarca ou cancela tanto consultas quanto exames direto na agenda do Amigo.
Funciona para clínica com várias unidades?
Sim. O paciente escolhe a unidade no começo do atendimento, e o agente mostra os profissionais e os horários livres daquela unidade. Os relatórios de conversão por unidade fazem parte do plano Rede.
Quais planos incluem a integração com o Amigo?
Os planos Clínica (3 a 10 profissionais) e Rede (mais de 10 profissionais ou várias unidades). Todos os planos têm 15 dias grátis.
Quanto custa?
O valor depende do tamanho da clínica. Um especialista monta a proposta e fala com você no WhatsApp em até 1 dia útil.
Ligue a agenda da clínica ao atendimento
15 dias grátis. Um especialista em clínicas analisa seu cenário e te chama no WhatsApp.